【サービスシステム】

  「ＥＲＡ（イーアールエー）Ｊａｐａｎ」は、日本で最初の不動産フランチャイズチェーン。住宅・不動産の売買や賃貸、そしてリフォームまで、ワールドワイドなネットワークを駆使し、豊富で正確な住宅情報をスピーディにご提供しています。そのサービスの質の高さを支えているのは、「顧客満足」「人材育成」「公正取引」「ネットワーク」の4つの柱。この4つの柱があるからこそ、お客さまから信頼され、感謝され続けているのです。

■ 顧客満足
  「不動産って大きな買い物だから、良い業者を選ぶことが大切！」。それは誰もが思うことです。ＥＲＡ（イーアールエー）Ｊａｐａｎの理念は顧客志向と消費者保護。ひとり一人のお客さまのニーズに、きめ細かくお応えし、必ずご満足いただけるよう、日々努力をしています。その証に、ご利用いただいた多くのお客様から、高い評価と感謝の言葉をいただき、紹介のお客様、リピーターも増えています。

■ プロフェッショナル集団
 「相談にのってくれるのは、専門知識を持った人たちなのかしら？」。こんな疑問はよく聞かれます。ERA加盟店の社員はみな、住まいや不動産に関わるあらゆることに精通したエキスパートばかり。だから、安心してご相談ください。ERAマンは、売買、賃貸、建築、設備の知識や経験を積み、活躍。さらには不動産プランナーや賃貸経営、資産運用などの、不動産コンサルタントの養成も受けています。こうして磨かれた確かな知識、優れた技能・経験を生かして、お客さまに不動産のトータルなサービスやアドバイスが行えるのです。

■ 公正取引
  「取引を安心に行うための、保証制度とかはあるのかしら？」。確かに、大きな買い物には大きなリスクがあります。ERAはそんな不安を解消するために、いつも取引の安全をカタチにすることを考えて、ひとり一人の不動産取引に合った安心できる保証制度をご用意しています。たとえば住まいや不動産のご購入・ご売却をより安心スムーズにする手付金保証制度。さらには本部認定の住宅性能保証担当者がチェック・診断し、中古住宅の品質を保証する住宅性能保証制度など。また金融面でもお客さまをバックアップするサービスシステムといったERAならではの、きめ細かな、安心のシステムを揃えて、お客さまのニーズにお応えしています。

■ ネットワーク
  「他県や海外などの物件も知りたい」。そんなご依頼も、ERAにお任せください。私たちは日本全国に広がるフランチャイズチェーン店、さらに海外においては米国のERA社と提携し、約4000店の加盟店を誇ります。これらはすべてITネットワークでつながり、他県や海外などの住まい探しを、スピーディにサポート。いつでもワールドワイドな最新情報をお届けいたします。